این بخش در حال تکمیل است …

  • تنها روش خرید از آیسا مارکت ثبت سفارش در وبسایت بوده و امکان خرید تلفنی یا مراجعه حضوری به هیچ وجه امکان پذیر نیست. لازمه خرید از سایت آیسا مارکت عضویت در سایت بوده و مشتری با عضویت در سایت مالکیت شماره تلفن ثبت شده را می‌پذیرد.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت یا موجودی کالاها در سایت آیسا مارکت، حق لغو نمودن سفارش برای آیسا مارکت محفوظ است.
  • آیسا مارکت متعهد به عودت وجه سفارش های لغو شده به کارت ثبت شده در حساب کاربری مشتری تا 48 ساعت کاری خواهد بود.
  • مشتری متعهد به ثبت اطلاعات صحیح در هنگام سفارش گذاری بوده و مسئولیت عواقب ناشی از ثبت اطلاعات نادرست با خریدار می‌باشد.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف ) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
  •  افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران سفارش خود را ثبت کرده و شماره سفارش دریافت کنند. بدیهی است که آیسا مارکت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
  • آیسا مارکت ارسال سفارشات را به سراسر کشور فقط توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به دو روش سفارشی و پیشتاز به انتخاب مشتری انجام خواهد داد. معمولا بسته های سفارشی بین 3 تا 5 روز کاری و بسته های پیشتاز 24 تا 48 ساعت کاری بعد از تحویل به پست توزیع خواهند شد. تعهد توزیع مرسولات به عهده شرکت پست بوده و آیسا مارکت مسئولیتی در قبال تاخیر در عملیات پستی ندارد.
  • پردازش سفارشات و تحویل مرسولات به شرکت پست 12 تا 48 ساعت کاری زمان خواهد برد. لازم به ذکر است سفارشات پرداخت آنلاین در اولویت پردازش خواهند بود. (در شرایط خاص زمان تحویل به پست ممکن است تا 72 ساعت زمان ببرد)
  • برای مشتریان شهر تهران امکان تحویل سریع سفارش در همان روز توسط اسنپ باکس میسر می‌باشد. هزینه ارسال در این روش تماما به عهده مشتری و طبق تعرفه لحظه ای اسنپ باکس از مبدا دروازه شمیران محاسبه و نقدا توسط سفیر اسنپ دریافت می‌شود.
  • سفارشات ثبت شده در آیسا مارکت به سه روش آنلاین ، کارت به کارت و پرداخت در محل میسر می‌باشد.
  • پرداخت آنلاین توسط درگاه امن بانک های ملت و پارسیان با استفاده از شماره کارت ، رمز دوم ، تاریخ انقضا کارت و cvv2 انجام میشود.
  • در روش کارت به کارت پس از ثبت سفارش شماره کارت و فرم تاییدیه در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.

ملاک خدمات پس از فروش ضمانت ثبت شده در صفحه محصول بوده که در فاکتور مشتری هم قید خواهد شد.

تمامی محصولات آیسا مارکت دارای 24 ساعت ضمانت سلامت فیزیکی و عدم تطابق از زمان دریافت سفارش می‌باشد. در صورت وجود مشکل فیزیکی و ظاهری یا عدم تطابق اطلاعات محصول با مشخصات درج شده در سایت خریدار حداکثر 24 ساعت فرصت دارد تا مورد را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

در صورتی که مغایرت یا ایراد ظاهری بدون باز کردن بسته بندی کالا یا بدون استفاده از کالا قابل تشخیص باشد کالا باید شرایط اولیه باشد و از آن استفاده نشده باشد.

محصولاتی که دارای مهلت تست 7 یا 30 روزه هستند این مدت زمان فقط شامل ایرادات محصول از نظر کارکرد فنی خواهد بود.